Termeni și condiții

I.

Dispoziție de bază

Acești termeni și condiții generale (denumite în continuare „termeni și condiții ”) sunt în conformitate cu prevederile Legii nr. 40/1964 Coll. Codul civil, cu modificările ulterioare (denumit în continuare „Codul civil ”), ​​Actul nr. 250/2007 Col. privind protecția consumatorilor și cu privire la modificarea Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile, astfel cum a fost modificată (denumită în continuare „ Legea privind protecția consumatorilor ”), ​​​​Legea nr. 102/2014 Col. privind protecția consumatorilor în ceea ce privește vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii în cadrul unui contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale și cu privire la modificările aduse anumitor legi (denumite în continuare Legea privind protecția consumatorilor la distanță )

Konsuma s.r.o
Lermontovova 911/3
81105 Bratislava

Company NR: 56392524
TVA: 2122295868
Număr de TVA: SK2122295868

Societatea este înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Municipal Bratislava III, Secțiunea: Sro, Nr. inserție: 180025/B

Informații de contact:

E-mail: hello@konsuma.sk

("Vânzător ")

1. Acești Termeni și Condiții guvernează drepturile și obligațiile reciproce dintre Vânzător și persoana fizică care încheie Acordul de Cumpărare (denumit în continuare „ Cumpărător ”) prin interfața web aflată pe site-ul disponibil la adresa titanklip-shop.com (denumit în continuare „magazin online ”).

2. Prevederile termenilor si conditiilor fac parte integranta din contractul de cumparare. Aranjamente diferite din contractul de cumpărare au prioritate față de prevederile acestor termeni și condiții.

3. Aceste condiții comerciale și contractul de cumpărare sunt încheiate în limba română.

II.

Informații despre produse și preț

1. Informațiile despre bunuri, inclusiv prețurile bunurilor individuale și caracteristicile lor principale, sunt furnizate pentru bunuri individuale în catalogul magazinului online. Prețurile bunurilor sunt precizate inclusiv taxa pe valoarea adăugată, toate taxele și costurile aferente pentru returnarea bunurilor, în cazul în care aceste bunuri nu pot, prin natura lor, fi returnate prin poștă. Prețurile mărfurilor rămân valabile atâta timp cât sunt afișate în magazinul online.

2. Toate prezentarile de marfuri plasate in catalogul magazinului online au caracter informativ si vanzatorul nu este obligat sa incheie un contract de cumparare cu privire la aceste bunuri.

3. Informațiile privind costurile asociate ambalării și livrării mărfurilor sunt publicate în magazinul online. Informațiile privind costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor enumerate în magazinul online sunt valabile numai dacă mărfurile sunt livrate pe teritoriul României.

4. Orice reduceri la prețul de achiziție al mărfurilor nu pot fi combinate între ele, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin altfel.

III.

Comandarea și încheierea unui contract de cumpărare

1. Costurile suportate de cumpărător în utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de cumpărare (costuri de conectare la internet, costuri de convorbiri telefonice) vor fi suportate de către cumpărător însuși. Aceste costuri nu diferă de tariful de bază.

2. Cumpărătorul realizează comanda de mărfuri în următoarele moduri:

  • prin contul dvs. de client, după ce v-ați înregistrat anterior la magazinul online,
  • Prin completarea unui formular de comandă fără înregistrare.

3. La plasarea unei comenzi, cumparatorul alege marfa, numarul de piese de marfa, modalitatea de plata si livrare.

4. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul are voie să verifice și să modifice datele pe care le-a introdus în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul „Trimite comanda” Datele furnizate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Condiția pentru valabilitatea comenzii este completarea tuturor informațiilor obligatorii din formularul de comandă și confirmarea din partea cumpărătorului că a citit acești termeni și condiții.

5. Imediat după primirea comenzii, vânzătorul va trimite cumpărătorului o confirmare de primire a comenzii la adresa de e-mail pe care cumpărătorul a introdus-o la comanda. Această confirmare este considerată ca fiind încheierea contractului. Condițiile curente de afaceri ale vânzătorului sunt atașate confirmării. Contractul de cumparare se incheie prin confirmarea comenzii de catre vanzator la adresa de email a cumparatorului.

6. În cazul în care oricare dintre cerințele specificate în comandă nu poate fi îndeplinită de către vânzător, acesta va trimite cumpărătorului un e-mail resu a schimbat oferta. Oferta modificată este considerată un nou proiect al contractului de cumpărare iar contractul de cumpărare se încheie într-un astfel de caz prin confirmarea cumpărătorului de acceptare a acestei oferte către vânzător la adresa sa de e-mail specificată în acești termeni și condiții.

7. Toate comenzile primite de vânzător sunt obligatorii. Cumpărătorul poate anula comanda până când cumpărătorul primește o notificare de primire a comenzii de către vânzător. Cumpărătorul poate anula comanda telefonic la numărul de telefon sau e-mailul vânzătorului specificat în acești termeni și condiții.

8. În cazul unei erori tehnice evidente din partea vânzătorului la declararea prețului mărfurilor în magazinul online sau în timpul comenzii, vânzătorul nu este obligat să livreze bunurile cumpărătorului la acest preț evident incorect, chiar dacă cumpărătorului i s-a trimis o confirmare automată la primirea unei comenzi în conformitate cu acești termeni și condiții. Vânzătorul informează cumpărătorul despre eroare fără întârzieri nejustificate și trimite oferta modificată cumpărătorului pe adresa sa de e-mail. Oferta modificată este considerată un nou proiect al contractului de cumpărare și în acest caz contractul de cumpărare se încheie printr-o confirmare de acceptare de către cumpărător la adresa de e-mail a vânzătorului.

IV.

Cont de client

1. Pe baza inregistrarii cumparatorului efectuata in magazinul online, cumparatorul isi poate accesa contul de client. Cumpărătorul poate comanda bunuri din contul său de client. Cumpărătorul poate comanda mărfuri și fără înregistrare.

2. La înregistrarea în contul clientului și la comandarea mărfurilor, cumpărătorul este obligat să precizeze toate datele corect și veridic. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele specificate în contul de utilizator în cazul oricărei modificări. Datele furnizate de cumparator in contul clientului si la comanda bunurilor sunt considerate corecte de catre vanzator.

3. Accesul la contul clientului este securizat prin nume de utilizator și parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea cu privire la informațiile necesare accesării contului său de client. Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio utilizare greșită a contului de client de către terți.

4. Cumpărătorul nu are dreptul să permită utilizarea contului de client către terți.

5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, mai ales dacă cumpărătorul nu își folosește contul de utilizator pentru o perioadă lungă de timp, sau dacă cumpărătorul își încalcă obligațiile care îi revin în temeiul contractului de cumpărare sau a acestor termeni și condiții.

6. Cumpărătorul ia la cunoștință că este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil non-stop, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului, sau. întreținerea necesară a hardware-ului și software-ului terților.

V.

Condiții de plată și livrare

1. Prețul mărfurilor și orice costuri asociate cu livrarea mărfurilor conform contractului de cumpărare pot fi plătite de către cumpărător în următoarele moduri:

  • Paypal
  • Plata cu cardul
  • Ramburs la livrare
  • Transfer bancar

2. Împreună cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să ramburseze vânzătorului costurile asociate ambalării și livrării mărfurilor în suma convenită. Cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel mai jos, prețul de achiziție include și costurile asociate cu livrarea mărfurilor.

3. În cazul plății în numerar, prețul de achiziție se plătește la primirea mărfii. În cazul plății fără numerar, prețul de achiziție se plătește în termen de 7 zile de la încheierea contractului de cumpărare.

4. În cazul plății prin gateway-ul de plată, cumpărătorul urmează instrucțiunile furnizorului de plată electronică relevant.

5. In cazul platii fara numerar, obligatia cumparatorului de a achita pretul de achizitie este indeplinita in momentul creditarii sumei relevante in contul bancar al vanzatorului.

6. Vânzătorul nu solicită nicio plată în avans sau altă plată similară de la cumpărător. Plata prețului de achiziție înainte de trimiterea mărfurilor nu este un depozit.

7. Potrivit Legii privind înregistrarea vânzărilor, vânzătorul este obligat să elibereze o chitanță cumpărătorului. Totodată, acesta este obligat să înregistreze online veniturile încasate la administratorul fiscal, în cazul unei defecțiuni tehnice apoi în cel mult 48 de ore.

8. Bunurile sunt livrate cumpărătorului:

  • la adresa specificată de cumpărător în comandă
  • prin comandă prin poștă la adresa de corespondență specificată de cumpărător

9. Alegerea modului de livrare se face in timpul comenzii de marfa.

10. Costurile de livrare a mărfurilor în funcție de modalitatea de expediere și de primire a mărfurilor sunt specificate în comanda cumpărătorului și în confirmarea comenzii de către vânzător. În cazul în care modalitatea de transport este convenită pe baza unei solicitări speciale a cumpărătorului, cumpărătorul suportă riscul și orice costuri suplimentare asociate acestui mod de transport.

11. In cazul in care vanzatorul este obligat prin contractul de cumparare sa livreze marfa in locul specificat de cumparator in comanda, cumparatorul este obligat sa preia marfa la livrare. În cazul în care, din motive din partea cumpărătorului, este necesar să livreze mărfurile în mod repetat sau în alt mod decât cel menționat în comandă, cumpărătorul este obligat să plătească costurile asociate livrărilor repetate m de mărfuri, resp. costurile asociate cu o altă metodă de livrare.

12. La primirea mărfii de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului mărfii și în cazul oricăror defecte să anunțe imediat transportatorul. În cazul unei încălcări a ambalajului care indică intrarea neautorizată în transport, cumpărătorul nu trebuie să preia lotul de la transportator.

13. Vânzătorul va emite un document fiscal - factură către cumpărător. Documentul fiscal este trimis pe adresa de email a cumparatorului.

14. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor plătind prețul integral de cumpărare al bunului, inclusiv costurile de livrare, dar mai întâi prin preluarea bunurilor. Răspunderea pentru deteriorarea accidentală, deteriorarea sau pierderea mărfii trece la cumpărător în momentul primirii mărfii sau în momentul în care cumpărătorul a fost obligat să preia bunurile, dar nu a făcut acest lucru cu încălcarea contractului de cumpărare.

VI.

Retragere

1. Cumpărătorul care a încheiat un contract de cumpărare în afara activității sale de consumator are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare.

2. În cazul în care contractul de cumpărare este încheiat la distanță (prin intermediul unui magazin online) sau în afara sediului vânzătorului și, în același timp, dacă vânzătorul a oferit cumpărătorului în timp util și în mod corespunzător dreptul de retragere din contractul de cumpărare , condițiile, termenul și procedura de exercitare a dreptului de retragere din contractul de cumpărare.inclusiv formularul de retragere din contractul de cumpărare (în conformitate cu prevederile § 3 alin. 1 lit. h) din Legea privind protecția consumatorului în vânzarea la distanță) și, în același timp, sunt îndeplinite cerințele legale, cumpărătorul are dreptul în temeiul Legii privind protecția consumatorului în vânzarea la distanță de a se retrage din contractul de cumpărare fără a da un motiv și fără nicio sancțiune.

3. Perioada de retragere din contract este de 14 zile

  • la momentul preluării bunurilor care au fost livrate ultima, dacă obiectul contractului de cumpărare îl reprezintă bunurile care sunt livrate separat
  • în momentul preluării ultimei piese sau ultimei piese dacă obiectul contractului de cumpărare este mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor piese,
  • la momentul preluării primelor bunuri livrate, dacă contractul de vânzare este bunuri care sunt livrate într-o perioadă determinată.

4. Cumpărătorul recunoaște că în conformitate cu prevederile § 7 alin. 6 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzarea la distanță nu se poate retrage, printre altele, din contractul de cumpărare:

  • prestarea unui serviciu dacă acesta a fost furnizat cu acordul expres al consumatorului și consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, prin acordul său, își pierde dreptul de a se retrage din contract odată ce serviciul a fost furnizat și dacă serviciul a fost furnizat,
  • vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii, al căror preț depinde de mișcările prețurilor de pe piața financiară pe care vânzătorul nu le poate influența și care pot avea loc în timpul perioadei de retragere,
  • vânzarea de bunuri realizate conform cerințelor specifice ale consumatorului, bunuri la comandă sau bunuri concepute special pentru un singur consumator,
  • Vânzările de bunuri care sunt supuse unei scăderi rapide sau al deteriorării
  • vânzarea de bunuri închise în ambalaje de protecție care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și al căror ambalaj protector a fost spart după livrare,
  • vânzarea de bunuri care, prin natura lor, pot fi indisolubil amestecate cu alte bunuri după livrare,
  • Vânzările de băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la momentul încheierii contractului, iar livrarea acestora poate avea loc după cel mai devreme 30 de zile, iar prețul acestora depinde de mișcările prețurilor de pe piață care nu pot fi controlate de vânzător.
  • efectuarea de reparații sau întreținere urgentă pe care consumatorul le-a solicitat în mod explicit vânzătorului; acest lucru nu se aplică contractelor de servicii și contractelor care au ca obiect vânzarea de bunuri, altele decât piese de schimb necesare pentru efectuarea reparațiilor sau întreținerii, dacă acestea au fost încheiate în timpul vizitei vânzătorului la consumator și consumatorul nu a precomandat aceste servicii. sau bunuri,
  • Vânzări de produse audio, video, audio, cărți sau software pentru computer vândute în ambalaje de protecție, dacă consumatorul a despachetat ambalajul.
  • Vânzările de publicații periodice, cu excepția vânzărilor în baza unui contract de abonament și a vânzărilor de cărți care nu sunt furnizate în ambalaje de protecție,
  • furnizarea de servicii de cazare, altele decât cazare, transport de mărfuri, închiriere de mașini, furnizare de servicii de catering sau de agrement și în cazul în care vânzătorul se obligă să furnizeze aceste servicii la momentul sau în termenul convenit,
  • Furnizarea de conținut electronic altul decât pe un suport tangibil, cu condiția ca furnizarea de conținut electronic să fi fost făcută cu acordul expres al consumatorului și ca consumatorul să fi declarat că a fost informat în mod corespunzător că, prin consimțământul, își pierde dreptul de retragere.

5. Să respecte termenul de retragere din contractul de cumpărare trebuie să transmiteți cumpărătorului orice declarație lipsită de ambiguitate prin care își exprimă disponibilitatea de a se retrage din contractul de cumpărare în termenul specificat la alin. 3 al Articolului VI al acestor Termeni și Condiții.

6. Pentru a se retrage din contractul de cumpărare, cumpărătorul poate folosi formularul tip de retragere din contractul de cumpărare pus la dispoziție de vânzător. Retragerea din contractul de cumpărare va fi transmisă de către cumpărător la adresa de e-mail sau de livrare a vânzătorului specificată în acești termeni și condiții. Vânzătorul va confirma imediat cumpărătorului primirea formularului.

7. Cumpărătorul care s-a retras din contractul de cumpărare este obligat să returneze vânzătorului bunurile în termen de 14 zile de la retragerea din contractul de cumpărare către vânzător. Cumpărătorul suportă costul returnării bunurilor către vânzător, chiar dacă mărfurile nu pot fi returnate prin poștă din cauza naturii lor.

8. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, vânzătorul îi va returna fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragerea din contractul de cumpărare, toate fondurile, inclusiv costurile de livrare, pe care le-a primit de la acesta, în în același mod. Vânzătorul va returna cumpărătorului fondurile primite în alt mod numai dacă cumpărătorul este de acord și dacă nu suportă costuri suplimentare.

9. În cazul în care cumpărătorul a ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare oferită de vânzător, vânzătorul va rambursa cumpărătorului costul livrării mărfurilor în suma corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare oferite.

10. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, vânzătorul nu este obligat să restituie cumpărătorului fondurile primite înainte ca acesta să predea bunurile sau să dovedească că a trimis bunurile vânzătorului.

11. Bunurile trebuie returnate de către cumpărător vânzătorului nedeteriorate, nepurtate și necontaminate și, dacă este posibil, în ambalajul original. Vânzătorul are dreptul să compenseze unilateral dreptul la despăgubiri pentru prejudiciul cauzat mărfurilor cu dreptul cumpărătorului la rambursarea prețului de cumpărare.

12. Vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare din cauza vânzării de stoc, a indisponibilității bunurilor, sau atunci când producătorul, importatorul sau furnizorul de mărfuri a întrerupt producția sau importul de bunuri. Vânzătorul informează imediat cumpărătorul prin adresa de e-mail specificată în comandă și returnează în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din contractul de cumpărare toate fondurile, inclusiv costurile de livrare primite de la acesta în temeiul contractului, în același mod sau în modul specificat de cumpărătorul.

VII.

Drepturi de performanță defecte

1. Vânzătorul este responsabil față de cumpărător că bunurile sunt lipsite de defecte la primire. În special, vânzătorul este responsabil față de cumpărător că, în momentul în care cumpărătorul a preluat bunurile:

  • bunurile au caracteristicile convenite de părți și, în absența unor aranjamente, au caracteristicile descrise sau așteptate de vânzător sau producător, având în vedere natura mărfurilor și publicitatea făcută de acestea,
  • bunurile sunt adecvate scopului declarat de vânzător pentru utilizarea lor sau pentru care sunt utilizate în mod obișnuit bunuri de același fel,
  • mărfurile corespund în calitate sau design eșantionului sau modelului convenit, dacă calitatea sau designul a fost determinată conform eșantionului sau modelului convenit,
  • reprezintă mărfurile în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare și
  • Bunurile respectă cerințele legale.

(2) Vânzătorul este răspunzător pentru funcționarea defectuoasă cel puțin în măsura în care obligațiile producătorului de performanță defectuoasă continuă. În caz contrar, cumpărătorul are dreptul de a exercita dreptul de la un defect care apare în bunurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la primire.

(3) În cazul în care mărfurile vândute, ambalajul acestora, instrucțiunile care însoțesc mărfurile sau publicitatea în conformitate cu alte legislații indică perioada în care mărfurile pot fi utilizate, se aplică dispozițiile privind garanția calității. Ca garanție a calității, vânzătorul se obligă ca bunurile să fie apte pentru o utilizare normală pentru o anumită perioadă de timp sau să își păstreze proprietățile obișnuite. În cazul în care cumpărătorul a învinuit în mod legitim vânzătorul pentru defectul bunului, nu există termen de exercitare a drepturilor din prestația defectuoasă sau un termen de garanție pentru perioada în care cumpărătorul nu poate folosi bunurile defecte.

4. Prevederile la care se face referire la paragraful precedent din Termeni si Conditii nu se aplica bunurilor vandute la un pret mai mic pentru un defect pentru care s-a convenit un pret mai mic, la uzura bunurilor cauzata de utilizarea normala a acestora, la bunuri uzate pentru un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură preluat de cumpărător sau dacă rezultă din natura mărfurilor. Dreptul de executare eronată nu aparține cumpărătorului, dacă acesta știa înainte de preluarea mărfii că marfa este defecte, sau dacă cumpărătorul însuși a cauzat defectul.

5. În cazul unui defect, cumpărătorul poate depune o plângere vânzătorului și poate solicita:

  • schimb cu bunuri noi
  • Repararea bunurilor,
  • O reducere rezonabilă la prețul de achiziție
  • se retrage din contract.

6. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract,

  • dacă bunurile au un defect material
  • Dacă nu poate folosi articolul în mod corespunzător din cauza reapariției defectului sau defecte după reparație,
  • Cu mai multe erori de produs.

7. O încălcare a contractului de vânzare este substanțială despre care partea care încalcă deja știa sau trebuia să fi știut la momentul încheierii contractului că cealaltă parte nu ar fi încheiat contractul dacă ar fi prevăzut încălcarea.

8. În cazul unui defect care constituie o încălcare minoră a contractului (indiferent dacă defectul este remediabil sau iremediabil), cumpărătorul are dreptul să repare defectul sau o reducere rezonabilă la prețul de achiziție.

9. În cazul în care cazul unui defect remediabil a apărut în mod repetat după reparație (de obicei a treia revendicare pentru același defect sau a patra pentru defecte diferite) sau bunurile au mai multe erori (de obicei cel puțin trei erori în același timp), cumpărătorul are dreptul de a solicita o reducere la prețul de achiziție, de a face schimb de bunuri sau de a se retrage din contract.

10. Atunci când face o reclamație, cumpărătorul este obligat să informeze vânzătorul ce lege a ales. Schimbarea alegerii fără acordul vânzătorului este posibilă numai dacă i se cere cumpărătorului să corecteze defectul, care se dovedește a fi iremediabil. În cazul în care cumpărătorul nu alege dreptul său dintr-o încălcare materială a contractului în timp, acesta are aceleași drepturi ca și în cazul unei încălcări minore a contractului.

11. În cazul în care repararea sau înlocuirea bunurilor nu este posibilă, la retragerea din contract, cumpărătorul poate cere restituirea integrală a prețului de achiziție.

12. În cazul în care vânzătorul dovedește că cumpărătorul a știut despre eroarea mărfii înainte de preluarea sau a provocat-o el însuși, vânzătorul nu este obligat să respecte pretenția cumpărătorului.

13. Cumpărătorul nu poate pretinde bunuri cu discount pentru motivul pentru care bunurile sunt reduse.

14. Vânzătorul este obligat să accepte reclamația în orice fabrică unde este posibil să accepte reclamația, sau la sediul social sau la sediul activității. Vânzătorul este obligat să elibereze o confirmare scrisă către cumpărător atunci când cumpărătorul și-a exercitat dreptul, care este conținutul reclamației și ce metodă de tratare solicită cumpărătorul, precum și confirmarea datei și modului de tratare a reclamației, inclusiv confirmarea reparatiei si durata sau justificarea scrisa respingerea reclamatiei.

15. Vânzătorul sau un angajat autorizat de acesta se va pronunța asupra plângerii imediat, în cazuri complexe, în termen de trei zile lucrătoare. Această perioadă nu include timpul adecvat tipului de produs sau serviciu necesar pentru o evaluare profesională a defectului. Reclamațiile, inclusiv eliminarea defectelor, trebuie soluționate imediat, în cel mult 30 de zile de la data plângerii, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin asupra unei perioade mai lungi. Expirarea în zadar a acestui termen este considerată o încălcare materială a contractului, iar cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare. Momentul reclamației este considerat a fi momentul în care exprimarea voinței cumpărătorului (exercitarea dreptului din executarea incorectă) intervine vânzătorului.

16. Vânzătorul informează în scris cumpărătorul despre rezultatul reclamației.

17. Dreptul de executare eronată nu aparține cumpărătorului dacă cumpărătorul știa înainte de preluarea lucrului că lucrul este defect sau dacă cumpărătorul a cauzat el însuși viciul.

18. În cazul unei reclamații justificate, cumpărătorul are dreptul la rambursarea costurilor rezonabile suportate în legătură cu reclamația. Cumpărătorul poate exercita acest drept de la vânzător în termen de o lună de la expirarea termenului de garanție, în caz contrar instanța nu trebuie să-l acorde.

19. Cumpărătorul are posibilitatea de a alege modalitatea de reclamație.

20. Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru vicii sunt reglementate de procedura de reclamație a vânzătorului.

VIII.

Livrare

(1) Părțile contractante își pot comunica întreaga corespondență scrisă prin poștă electronică.

2. Cumpărătorul livrează corespondența vânzătorului la adresa de e-mail specificată în acești termeni și condiții. Vânzătorul livrează cumpărătorului corespondența la adresa de e-mail specificată în contul său de client sau în comandă.

IX.

Informații personale

1. Toate informațiile pe care le furnizați în colaborarea noastră sunt confidențiale și le vom trata ca atare. Dacă nu ne dați consimțământul scris, nu vom folosi datele dumneavoastră în niciun alt scop decât cel al îndeplinirii contractului, cu excepția adresei de e-mail la care vă pot fi trimise notificări de afaceri, așa cum este permis prin lege. dacă nu refuzi. Aceste notificări se pot referi doar la bunuri similare sau înrudite și pot fi dezabonate în orice moment într-un mod simplu (prin trimiterea unei scrisori, e-mail sau făcând clic pe un link din notificarea comercială). Adresa de e-mail va fi păstrată în acest scop pe o perioadă de 3 ani de la încheierea ultimului contract între părțile contractante.

2. Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, accesați politica de confidențialitate.

X.

Rezolvarea extrajudiciară a litigiilor

1. Autoritatea Slovacă de Inspecție în Comerț, cu sediul social la P. O. BOX 29, Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava, este responsabilă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din contractul de cumpărare. adresa: https://www.soi.sk/sk. Platforma online de soluționare a litigiilor de la http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru a soluționa litigiile dintre vânzător și cumpărător în temeiul contractului de cumpărare.

2. Centrul European al Consumatorului Republica Slovacă, cu sediul social la Mlynské nivy 44 / A 827 15, Bratislava 212 Republica Slovacă, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.sk este un punct de contact în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 182 /2011 al Parlamentului European și al Consiliului. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor consumatorilor și completează Regulamentul (CE) nr. 2006/2004 și Directiva 2009/22/CE (Regulamentul de soluționare online a litigiilor de consumator).

3. Vânzătorul are dreptul de a vinde mărfuri pe baza unei licențe comerciale. Controlul licențelor comerciale se efectuează de către biroul de licențe comerciale relevant în competența sa. Într-o măsură limitată, Autoritatea Slovacă de Inspecție a Comerțului supraveghează la distanță respectarea Legii privind protecția consumatorilor și a Legii privind protecția consumatorilor.

XI.

Dispoziție finală

1. Toate acordurile dintre vânzător și cumpărător sunt guvernate de legile Republicii Slovace. Dacă relația stabilită prin contractul de cumpărare conține un element internațional, atunci părțile convin că relația este guvernată de legea Republicii Slovace. Acest lucru nu afectează drepturile consumatorului conform legislației generale obligatorii.

2. Vânzătorul nu este obligat de niciun cod de conduită în raport cu cumpărătorul, în conformitate cu prevederile § 3 alin. 1 litera n) din Legea privind protecția consumatorilor în vânzarea la distanță.

3. Toate drepturile asupra site-ului vânzătorului, în special drepturile de autor asupra conținutului, inclusiv aspectul paginii, fotografii, filme, grafice, mărci comerciale, logo-uri și alte conținuturi și elemente, aparțin vânzătorului. Este interzisă copierea, modificarea sau utilizarea în alt mod a site-ului web sau a oricărei părți a acestuia fără acordul vânzătorului.

4. Vânzătorul nu este responsabil pentru erorile cauzate de intervențiile terților în magazinul online sau ca urmare a utilizării acestuia contrar scopului său. Atunci când folosește magazinul online, cumpărătorul nu poate folosi proceduri care ar putea afecta negativ funcționarea acestuia și nu trebuie să desfășoare nicio activitate care i-ar putea permite lui sau terților să interfereze sau să utilizeze software-ul sau alte componente care alcătuiesc magazinul online și să utilizeze magazinul online. magazin, sau părțile sau software-ul acestuia, astfel încât să fie contrar scopului sau scopului său.

5. Contractul de cumpărare, inclusiv condițiile de afaceri, este arhivat de vânzător în formă electronică și nu este accesibil.

6. Formularea termenilor și condițiilor poate fi modificată sau completată de către vânzător. Această prevedere nu aduce atingere drepturilor și obligațiilor care decurg în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a Termenilor și Condițiilor.

7. Un model de formular de retragere este atașat termenilor și condițiilor.

Acești termeni și condiții intră în vigoare la 1 ianuarie 2024

Anexa nr. 1

MODEL DE FORMULAR PENTRU RETRAGERE

Vânzător:

(Numele și prenumele)

Company NR:

TVA:

Număr de TVA:

cu sediul social:

înscrisă în Registrul Comerțului al Judecătoriei Sectorului ......, Secția…., Inserați nr.… ..

informatii de contact:

CUMPĂRĂTOR:

Numele și prenumele consumatorului(i) * .............

Adresa (adresele) consumatorului * ..............

adresa de e-mail a consumatorului .............

Anunț * că mă retrag din contractul de cumpărare, al cărui obiect a fost livrarea de bunuri/din contractul de prestare a acestui serviciu *: ..............

Data comenzii marfurilor / data primirii * .............

Prin retragerea din contractul de cumpărare/contract*, consumatorul returnează vânzătorului bunurile achiziționate, în timp ce costurile asociate returnării bunurilor sunt suportate de consumator.

Semnătura consumatorului(i) * ..............

În .............. la ..............

* Eliminați ceea ce nu se aplică.